Callback Dienstleistungen

Beim Surfen auf Ihrer Website hat Ihr Kunde eine Frage? Kein Problem. Ein Klick und er erhält einen kostenlosen Rückruf. Klingt wie Magie, aber am Ende ist es nur eine technische Dienstleistung, die Software, Server und Telefonanlagen verbindet.

Alle Callback Dienstleistungen aus einer Hand

• Beratung, Analyse und Konzeption von Callback Dienstleistungen

• Standard-Software zur kostengünstigen Integration in Ihren Web-Auftritt

• Integration der Callback-Anwendung in die Website und die bestehenden IT-Prozesse

• Bereitstellung und Betrieb von Leitungskapazität, Servern, Diensten und Telefonanlagen
  
   

Tipp für Banken: Speziell bei großvolumigen Finanzprodukten wie Hausfinanzierung, Lebensversicherung oder Leasing lohnt sich ein Callback-Dienst. Die Kosten einen unentschlossenen Kunden via Callback zu gewinnen liegen hier um Größenordnungen unter dem Aufand für klassische Kampagnen.

 

Produktmerkmale

• Stabile Verfügbarkeit auch bei Lastspitzen ohne Mehrkosten durch freie Skalierbarkeit dank Cloud-Technologie

• Service-Zeiten, Themenbereiche und zuständige Berater/Supporter sind frei definierbar und auch nachträglich leicht zu konfigurieren

• Integration der eigenen Telefonanlage jederzeit möglich

• Integrierter, mehrstufiger frei konfigurierbarer Missbrauchsschutz (z. B. selektive Sperrung beliebiger Nummernkreise wie 0900, Ausland, etc.)

• Zeitnahe statistische Auswertung der durchgeführten Callback-Wünsche sowie Kostenkontrolle durch transparente Auflistung der getätigten Rückrufe

• Einfache Integration in alle CMS-Systeme und Online-Shops
   

Umsetzungsbeispiele

• Diverse VR-Banken für die VR-Networld GmbH, z. B. 

  • Mainzer Volksbank

  • Hamburger Volksbank